「WEBで新幹線ホテルパックを予約したけれど、実際の切符はどうやって受け取るの？」
「駅の指定席券売機でQRコードをかざすだけで発券できるって本当？」
「いつから受け取りができる？出発の何日前に駅へ行けばいいの？」
「万が一きっぷを紛失したり、QRコードが表示できなかったらどうなる？」
新幹線とホテルをセットで予約することで旅費を大幅に節約できる「新幹線ホテルパック」。WEB上での予約やクレジットカード決済は簡単に完了しますが、初めて利用する方にとって最も不安なのが「当日のきっぷの受け取り方法」です。
「自宅に郵送されてくるのを待つ必要があるの？」「みどりの窓口の長い列に並ばなきゃいけないの？」と心配される方も多いですが、ご安心ください！
現在の主要な新幹線ホテルパック（日本旅行など）は、JR各駅に設置されている「指定席券売機（みどりの券売機）」にスマホのQRコードをかざすだけで、並ばずにわずか1分で往復の切符を発券・受け取りができます！
この記事では、駅の指定席券売機でのQRコード発券の全手順、受取可能期間や発券できる駅のルール、早朝・深夜出発時の注意点、万が一の紛失・トラブル対処法まで完全網羅して分かりやすく解説します！
この記事のポイント
-
受取
駅の指定席券売機でQRコードをかざすだけ（待ち時間ゼロ） -
時期
乗車日の数日前から当日出発直前までいつでも発券可能 -
エリア
JR各社の対応券売機と受取可能駅の重要ルール -
注意
発券後の紛失は再発行不可！取り忘れ＆保管の鉄則
1. 新幹線ホテルパックの切符受取方法は「駅の指定席券売機」が主流！
以前の新幹線ツアーやホテルパックは、「出発の1週間前までに自宅へ簡易書留できっぷが郵送されてくる」というシステムが一般的でした。しかし、郵送方式には「送料がかかる」「直前予約ができない」「日中不在で受け取れない」といった多くの不便さがありました。
現在では、JRと旅行会社のシステム連携が進み、「駅の指定席券売機にQRコードをかざすだけでの駅受取（チケットレス発券）」が完全な標準となっています。
1-1. 自宅への郵送から「駅でのQRコード発券」への進化（送料0円・直前予約OK）
駅受取方式になったことで、旅行者には以下のような絶大なメリットが生まれました。
- 配送料が完全無料：以前は500円〜1,000円程度かかっていたチケット郵送料が一切不要になりました。
- 出発前日・前々日でも予約可能：郵送を待つ必要がないため、出発ギリギリの直前予約でも即座に受取コードが発行されます。
- 自宅での受取待ちストレスゼロ：不在連絡票に悩まされたり、再配達を依頼する手間が一切なくなりました。
- 往復分＋特典クーポンが一括出力：行きと帰りの新幹線きっぷだけでなく、宿泊確認票や現地特典クーポンまで券売機からまとめて発券されます。
1-2. 受取ができる券売機の種類（指定席券売機・みどりの券売機）と見分け方
駅に設置されている自動券売機にはいくつかの種類があります。新幹線ホテルパックのきっぷが発券できるのは、以下の「黒色または紺色・青色の指定席券売機」です。
| JR会社名 | 対象券売機の名称 | 機器の外観・見分け方 |
|---|---|---|
| JR東日本 | 指定席券売機 / 話せる指定席券売機 | 黒色の券売機。「指定席」「乗車券」の文字が上部に表示。QR読取部あり。 |
| JR東海 | 指定席券売機 / EX対応券売機 | 青色・紺色の券売機。「指定席券売機」の表記。 |
| JR西日本 | みどりの券売機 / みどりの券売機プラス | 緑色または青緑色の券売機。「みどりの券売機」の大きな看板。 |
| JR九州・北海道 | 指定席券売機 / 話せる券売機 | 黒色または各社指定席対応の多機能券売機。 |
※一般的な近距離用きっぷ売場にある「緑色の近距離券売機（食券機のようなタイプ）」では発券できませんのでご注意ください。
1-3. みどりの窓口の長い列に並ぶ必要は一切なし！
近年、駅のみどりの窓口は統廃合が進んでおり、時間帯によっては30分〜1時間以上の行列ができることも珍しくありません。しかし、新幹線ホテルパックなら有人窓口に並ぶ必要はゼロです。券売機なら待ち時間ほぼなしで、スムーズにきっぷを取り出せます。
＼ 駅の指定席券売機でQRコードをかざすだけ！ ／
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みどりの窓口に並ばず1分発券！往復新幹線＋ホテルで個別手配より数万円安く、出発当日でもスムーズ乗車。
※スマホでQRコード表示／全国のJR主要駅・指定席券売機で即時受取可能
2. 【ステップ解説】駅の指定席券売機でのQRコード発券手順
駅の指定席券売機にQRコードをかざすだけで簡単に切符を発券
では、具体的にどのような手順できっぷを発券するのか、実際の券売機操作の流れをステップバイステップで確認しましょう。
2-1. STEP 1：予約完了メールやマイページから「QRコード」を表示させる
新幹線ホテルパックの予約完了後、登録メールアドレスに「予約完了およびきっぷ受取案内メール」が届きます。メール内に記載されたURLをクリックするか、旅行会社（日本旅行など）のマイページにログインし、「きっぷ受取用QRコード（二次元バーコード）」をスマホ画面に表示させます。
※駅のホームや地下では電波が不安定になることがあるため、事前にQRコード画面のスクリーンショットを撮影しておくか、画像を保存しておくと非常にスムーズです。
2-2. STEP 2：券売機画面の「QRコードの読取」または「旅行会社等の乗車票」をタッチ
指定席券売機の初期トップ画面を見ると、画面の右下や中央付近に「QRコードの読取」または「インターネット予約・旅行会社乗車票のお受取り」というボタンが表示されています。このボタンを指でタッチします。
2-3. STEP 3：読取口にスマホのQRコードをかざす
画面が読み取り待機状態になったら、券売機の操作パネル下部や右側にある「バーコードリーダー（QRコード読取部）」にスマホ画面をかざします。
ピッと音が鳴れば読み取り成功です！
💡 QRコードがうまく読み取れない場合の裏ワザ
スマホの画面が暗かったり、保護フィルムの反射で読み取れない場合は、画面の明るさを最大にしてください。
それでも反応しない場合は、画面上の「受取番号を入力」ボタンを押し、予約メールに記載されている「認証番号（照会番号）＋登録電話番号の下4桁」を手入力すれば全く同じように発券できます。
2-4. STEP 4：列車情報・座席を確認して「発券」ボタンを押す
QRコードが認識されると、画面に予約した新幹線の情報（利用区間・列車名・日時・座席番号・利用人数）が表示されます。内容を確認し、問題がなければ画面右下の「確認（発券）」ボタンをタッチします。
2-5. STEP 5：出てくる切符（往復分・案内票・クーポン等）の取り忘れに注意！
発券処理が始まると、発券口から勢いよく複数枚のきっぷが順次出てきます。
- 往路（ゆき）の新幹線乗車票（特急券・乗車券一体型）
- 復路（かえり）の新幹線乗車票
- ご案内票（JR旅行商品のご案内・契約内容）
- 宿泊ホテル確認票 / バウチャー
- 現地特典引換券・クーポン券（プランに含まれる場合）
2名利用の場合、合計で10枚近くの磁気券が発券されることがあります。最後の1枚が出終わるまで絶対にその場を離れず、すべてのきっぷを取り出したことを確認してください。
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3. 新幹線パックの切符受取に関する重要なルール＆注意点
乗車日前の発券スケジュールと受取可能駅の確認
指定席券売機での発券は非常に手軽ですが、知っておかないと当日駅で慌ててしまう重要なルールが4つあります。
3-1. いつから発券できる？（乗車日当日？それとも予約完了後すぐ？）
「きっぷはいつから発券可能なの？」という疑問ですが、日本旅行のJRセットプランの場合、「予約完了直後（決済完了後）」から出発日当日まで、いつでも発券可能です！
- 出発の数日前に事前発券しておく（推奨）：普段通勤や通学でJRの駅を利用している方なら、出発の2〜3日前の帰宅時に最寄り駅の券売機で事前にきっぷを出しておくのが最もおすすめです。当日朝にバタバタせず、そのまま改札へ直行できます。
- 出発当日の朝に発券する：当日に発券する場合は、券売機が混み合っている可能性や操作時間を考慮して、新幹線の発車時刻の「20分〜30分前」には駅に到着しておくのが鉄則です。
3-2. どこの駅で発券できる？（JR各社の対応エリア跨ぎルール）
最も注意しなければならないのが、「出発駅が属するJRエリアの券売機で発券しなければならない」というJRグループの境界ルールです。
| 旅行の出発駅・区間 | 発券できる駅の指定席券売機 | 注意すべきNGパターン |
|---|---|---|
| 東京・品川・新横浜発（東海道新幹線） | JR東海またはJR東日本の主要駅指定席券売機 | 東京メトロや私鉄の券売機では発券不可 |
| 新大阪・京都発（山陽・東海道新幹線） | JR西日本「みどりの券売機」またはJR東海券売機 | 大阪メトロや阪急・阪神の駅では受取不可 |
| 東北・上越・北陸新幹線エリア発 | JR東日本・JR西日本の指定席券売機 | JR東海管内のみの駅では発券できない場合あり |
日本旅行の予約確認書には「発券可能駅一覧」へのリンクが必ず掲載されています。出発駅がJRの在来線接続駅であれば基本的に問題ありませんが、新幹線乗車駅と異なる駅から出発する場合は事前に受取可能駅を確認しておきましょう。
3-3. 券売機の営業時間（早朝や深夜の出発時の注意点）
指定席券売機は24時間稼働しているわけではありません。一般的な稼働時間は「朝5:30〜夜23:00頃まで」（駅によって多少前後）です。
朝6時台の始発新幹線に乗る場合、駅の券売機コーナーが空いた直後に発券することになります。万が一券売機が開いていなかったり混雑していると乗り遅れるリスクがあるため、早朝出発の場合は必ず前日までに発券を済ませておくことを強く推奨します。
3-4. 往路（行き）の駅で復路（帰り）の切符もまとめて発券される
券売機で発券ボタンを押すと、「行き」の新幹線きっぷだけでなく、「帰り」の新幹線きっぷもその場で同時に発券されます。
「帰りの分は旅行先で発券する」ということはできません。そのため、帰りのきっぷは旅行中に紛失しないよう、財布やチケットホルダー、ホテルのセーフティボックス等に厳重に保管してください。
4. 【トラブル対策】切符受取で困った時のQ&A
駅できっぷを受け取る際や発券後にトラブルが起きた場合の対処法をまとめました。
4-1. スマホの充電が切れた・QRコードが表示できない場合はどうする？
「駅に着いた瞬間にスマホの充電が切れてしまった！」「通信制限で画面が開かない！」という場合でも焦る必要はありません。
予約時にメモしておいた「受取コード（認証番号）」と「登録電話番号」があれば、券売機のタッチパネルで直接番号を入力して発券できます。もしメモもない場合は、駅ナカのコンビニやモバイルバッテリーレンタル（ChargeSPOTなど）で少し充電して画面を表示させるのが確実です。
4-2. 発券後に切符を紛失してしまった場合の対処法（再発行不可のルール）
万が一、発券した新幹線きっぷをどこかに落としたり紛失してしまった場合、JRの規則および旅行業約款により「いかなる理由であっても再発行は一切不可」です！
駅の窓口に「ホテルパックで買ったきっぷを無くした」と申し出ても、乗車票を再プリントすることはできません。この場合、新幹線の普通乗車券＋指定席特急券を窓口で改めて定価で自腹再購入（紛失再発行の扱い）する必要があります。きっぷの紛失にはくれぐれもご注意ください。
4-3. 予約をキャンセルしたい場合、発券前と発券後で手続きはどう違う？
急な用事や体調不良で新幹線ホテルパックをキャンセルする場合、「きっぷを発券する前か後か」で手続きの難易度が大きく変わります。
| 状況 | キャンセル・払戻しの手続き方法 |
|---|---|
| きっぷ発券前（推奨） | 旅行会社のマイページからWEB上でワンクリックで取消完了。規定の取消料を差し引いた差額がクレジットカードに自動返金されます。 |
| きっぷ発券後 | WEB上だけでは完結しません！駅窓口できっぷに「取消証明（不乗証明）」のスタンプを押してもらい、その原券を旅行会社へ郵送返送して初めて返金処理が行われます。 |
このように、一度券売機できっぷを出してしまうと、キャンセル時に駅窓口への持ち込みや切符の郵送返送という大きな手間が発生します。「旅行に行くことが100%確定するまでは、むやみに前もって発券しすぎない」というのが賢い利用のコツです。
5. 日本旅行「JRセットプラン」の駅発券が最も安心・簡単な理由
新幹線ホテルパックの中でも、きっぷの受取手続きが最も分かりやすく安心なのが日本旅行の「JR・新幹線＋宿泊セットプラン（赤い風船）」です。
5-1. JR西日本グループ直営ならではの分かりやすい発券メール＆画面案内
日本旅行はJR西日本のグループ会社であるため、JR各社の券売機システムとダイレクトに連携しています。
- 鮮明で読み取りやすいQRコード：マイページや案内メールに見やすいQRコードが配置されており、スマホをかざすだけで一発認識。
- 丁寧な操作ガイド画面：どのボタンを押し、どこにかざせばよいかが図解入りで案内されているため、初めて券売機を使うシニアや初心者でも迷いません。
- 全国の主要駅を網羅：JR東日本・JR東海・JR西日本の主要各駅で受取が可能です。
5-2. 個別手配より数万円安く、駅に着いたら1分で新幹線に乗れる快適さ
通常料金でみどりの窓口に並んで買うよりも1人あたり1万5,000円〜2万円以上安く、駅に着いたら券売機でピッと1分で発券してそのまま改札へ。この圧倒的なコストパフォーマンスとタイムパフォーマンスこそが、日本旅行の新幹線ホテルパックが選ばれ続ける最大の理由です。
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6. まとめ：新幹線パックはQRコード発券でスマートに出発しよう！
新幹線ホテルパックの切符受取は、コツさえ掴めば誰でも驚くほど簡単かつスピーディーに完了します！
- みどりの窓口の行列に並ぶ必要なし！駅の指定席券売機でQRコードをかざすだけ
- 予約完了直後から出発直前までいつでも発券可能（早朝出発は前日受取がおすすめ）
- 万が一QRが読めなくても受取番号の手入力で確実に発券できる
- キャンセル時の手間を防ぐため、予定が確定してから駅で発券するのがベスト
きっぷの受取に不安を感じていた方も、この手順通りに進めれば安心です。次の旅行や出張は、ぜひ日本旅行の新幹線パックでお得にホテルと新幹線を手配して、スマートに出発してくださいね！
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日本旅行「JR・新幹線＋宿泊セットプラン（赤い風船）」
みどりの窓口に並ばず1分発券！往復新幹線＋ホテルで個別手配より数万円安く、出発当日でもスムーズ乗車。
※スマホでQRコード表示／全国のJR主要駅・指定席券売機で即時受取可能