「東海道新幹線（名古屋・大阪・博多方面）から、東北・上越・北陸新幹線（仙台・新潟・金沢方面）へ乗り換えるとき、東京駅の改札はどうやって通ればいい？」「きっぷやSuicaはどの順番で改札機に入れればいいの？」と不安になっていませんか？
日本一のターミナルである東京駅は構造が複雑な上、東海道新幹線（JR東海管轄・八重洲側）と、東北・北陸新幹線（JR東日本管轄・丸の内側）で運営会社が異なるため、乗り換え改札でエラーになり扉が閉まってしまう乗客が後を絶ちません。
結論から言うと、東京駅には一度外の在来線に出ることなく、新幹線ホーム同士を直接結ぶ『新幹線のりかえ専用改札口』が設置されています。
乗車券やICカードの組み合わせごとに、改札機のタッチ・投入順序さえ把握しておけば、迷うことなくスムーズに乗り換えることが可能です。
1秒判定
【きっぷ・IC別】東京駅新幹線のりかえ口の通過手順早見表
| 手持ちの乗車券パターン | 専用のりかえ改札機の通し方 | 注意点 |
|---|---|---|
| 両方とも「紙のきっぷ」 (合計3〜4枚ある場合) |
乗車券＋東海道の特急券＋東北/北陸の特急券をまとめて最大4枚まで一括投入 | 次のきっぷが出てくるので取り忘れ注意 |
| 東海道は「スマートEX」 東北・北陸は「新幹線eチケット」 |
同じ交通系ICカード（Suica/モバイルSuica等）に両方紐付けている場合は、IC読み取り部に1回タッチするだけでOK | 別々のICカードに登録している場合は改札窓口へ |
| 片方は「スマートEX」 片方は「紙のきっぷ」 |
①先に紙のきっぷを投入口に入れる ⇒ ②その直後にICカードをタッチ | 順番が逆だとエラーになります |
東京駅の新幹線乗り換えルートと専用改札（のりかえ口）の場所
東京駅の新幹線ホームは、以下のように完全に分かれています。
- 東海道・山陽新幹線（JR東海）：14番線〜19番線（八重洲側）
- 東北・山形・秋田・上越・北陸新幹線（JR東日本）：20番線〜23番線（丸の内・中央側）
💡 一度、一般の改札口（外）に出る必要はありません！
東海道新幹線ホームから階段・エスカレーターで「2階コンコース」に降りると、『新幹線南のりかえ口』および『新幹線北のりかえ口』という、JR東海とJR東日本を直結する中間改札が設置されています。ここを通れば、在来線の混雑に巻き込まれることなく最短で乗り換えが完了します。
乗り換えに必要な所要時間の目安
東京駅構内の新幹線乗り換えにかかる標準的な所要時間は以下の通りです。
- 大人1人・身軽な手荷物の場合：約8分〜10分（迷わなければ最短5分程度で移動可能）
- 大型スーツケース・ベビーカー・高齢者同行の場合：約15分〜20分（エレベーター待ちが発生するため）
- 年末年始・お盆・GWなどの繁忙期：約20分〜25分（改札やコンコースが非常に混雑するため）
最短で乗り換えるためのおすすめ降車号車
東京駅の新幹線ホームは16両編成の場合、全長約400メートルもあります。端の号車に乗ってしまうと、ホーム上を数百メートル歩くことになり乗り換え時間が大幅にロスします。
乗り換え階段・エスカレーターに近い号車
- 東海道新幹線（16両編成・のぞみ等）：11号車・12号車・13号車付近の階段を降りると、ちょうど「新幹線のりかえ口」の正面に出られます。
- 東北・北陸新幹線（10両〜12両編成・はやぶさ/かがやき等）：6号車・7号車・8号車付近のエスカレーターがのりかえ口に最も近いです。
【パターン別】改札機へのきっぷ投入・ICタッチの具体的な手順
1. 「紙のきっぷ」同士で乗り換える場合（合計3〜4枚）
最も多いのが、手元に乗車券1枚＋東海道特急券1枚＋東北特急券1枚の合計3〜4枚のきっぷがあるケースです。
- のりかえ改札機のきっぷ投入口に、手持ちのきっぷ（乗車券・特急券）を重ねて一度に投入します（JRの自動改札機は最大4枚まで一括投入可能）。
- これまで乗ってきた東海道新幹線の特急券は回収され、これから乗る東北・北陸新幹線の特急券と通しの乗車券だけが改札機の先から出てきます。
- 出てきたきっぷを忘れずに抜き取ると、ゲートが開いて通過できます。
2. 片方が「スマートEX」で片方が「紙のきっぷ」の場合
出張などで「名古屋〜東京間はスマートEX、東京〜仙台間は紙のきっぷ」という組み合わせの場合です。
- 必ず先に「紙のきっぷ」を改札口の投入口に入れます。
- きっぷを入れた直後に、改札機上部のIC読み取り部にスマートEXに登録したICカード（またはモバイルSuica）をタッチします。
- 「ピピッ」と音が鳴り、EXご利用票が排出され、紙のきっぷが手元に出てきてゲートが開きます。
改札で扉が閉まってエラーになったときの対処法
「投入順を間違えた」「ICカードの処理が未完了」などの理由で改札機が赤く光り、扉が閉まってしまった場合でも焦る必要はありません。
- すべての新幹線乗り換え口には、改札機のすぐ横に『有人案内窓口（有人改札）』が併設されています。
- 駅員に手持ちのきっぷやスマホの予約画面を見せれば、その場で内容を確認し、手動で改札を通してくれます。
- 万が一、前の列車が遅延して乗り継ぎ列車に間に合わなかった場合も、この窓口で「後続列車の自由席または指定席への変更手続き（無手数料）」を迅速に行ってもらえます。
よくある質問（Q&A）
Q. 乗り換え専用改札口を通ると、駅弁や東京土産は買えませんか？
専用のりかえ口を通った後でも、JR東日本の新幹線コンコース内には「駅弁屋 祭」などの大型駅弁ショップやお土産店が多数あります。また、もし駅構内（グランスタ等）でゆっくり買い物をしたい場合は、一度在来線の改札口を出て買い物をしてから、改めてJR東日本の新幹線改札口へ入場することも可能です。
Q. スマートEXと新幹線eチケットを同じモバイルSuica1台で乗ることはできますか？
はい、可能です。お持ちのスマートフォンのモバイルSuica（Suica ID番号）を、スマートEXとえきねっと（新幹線eチケット）の双方に事前に乗車用ICとして登録しておけば、東京駅の乗り換え改札機にスマホを1回タッチするだけで、両方の予約が自動判別されてスムーズに通過できます。
まとめ：東京駅新幹線のりかえの重要ポイント
- 東京駅の在来線改札の外に出ず、コンコース内の『新幹線のりかえ口（南・北）』を利用する。
- 乗り換え時間は最低15分〜20分を見込んで予約しておく。
- きっぷが複数枚ある場合は最大4枚までまとめて一括投入する。
- 「紙のきっぷ＋ICカード」の場合は、必ず『きっぷが先、ICタッチが後』。
正しいルールさえ知っていれば、東京駅の新幹線乗り換えは決して難しくありません。ゆとりを持ってスムーズに乗り換えて、快適な新幹線の旅をお楽しみください！