こんにちは、kuniです。新横浜駅で新幹線に乗り換えるときは、最初に「どの路線で到着するか」を確かめましょう。横浜市営地下鉄ブルーラインと、東急・相鉄新横浜線は、どちらも地下に駅がありますが、改札やJR駅までの動線は同じではありません。
ブルーラインならホームからJR方面の案内をたどり、地下鉄の改札を出て新幹線の改札へ進みます。一方、東急・相鉄新横浜線なら、地下深くのホームから改札階へ上がり、出口5Aまたは5Bから歩行者デッキ側を通る経路を確認できます。東急の公式案内では、東急・相鉄の新横浜駅とJR新横浜駅の間は徒歩約10分です。ただし、これは新幹線のホームに着くまでの所要時間を保証する数字ではありません。
この記事では、路線別の歩き方、改札で使うきっぷ、時間の見積もり方を順に紹介します。駅の工事や設備の利用状況が変わることもあるため、当日は駅の案内表示と各社の最新情報を優先してください。
- 1ブルーラインからJR方面へ向かう方法
- 2東急・相鉄線からの出口と経路
- 3乗り換え時間を考えるときの注意点
- 4きっぷとICカードの準備
新横浜で地下鉄から新幹線に乗り換える道順
新幹線に向かう前に、到着したホームがブルーラインか、東急・相鉄新横浜線かを確認します。次に、それぞれの改札を出てJR方面の表示をたどり、乗車する新幹線の改札を通る流れです。路線ごとに順番を見ていきましょう。
ブルーラインからJR方面へ向かう
横浜市営地下鉄ブルーラインで新横浜駅に着いたら、まずホームの案内板で「JR」「新幹線」方面を探します。ホームから改札階へ上がり、JR方面に向かう改札を出て、駅の案内に沿ってJR新横浜駅のコンコースへ進みましょう。新幹線の改札は地下鉄の改札とは別です。地下鉄を出た後も、JRの横浜線ではなく、新幹線の案内を確認しながら進んでください。
横浜市の地下鉄施設図はホームを地下2階、改札を地下1階として示しており、2026年の市の駅案内図には「JR方面改札口」が掲載されています。ホームから地下1階のJR方面改札口へ上がり、改札を出たら出口1の新幹線・JR方面を目標に進みます。東急の駅周辺案内でも出口1が新幹線・JR横浜線への乗り換え先として示されています。地上側からJR駅2階のコンコースへ移動し、「新幹線東口」「新幹線西口」の表示を探してください。階段やエスカレーターを使えない場合は、実際に利用できるエレベーター経路を駅係員に確認しましょう。
JR東日本は、新横浜駅で横浜市営地下鉄と新幹線を乗り換える標準時分を8分と掲載しています。これは目安であり、窓口での手続き、設備の待ち時間、混雑や個々の移動速度によって必要な時間は変わります。8分を切っていても必ず間に合うと考えず、ゆとりを持った到着便を選んでください。
横浜市の構内案内には、市営地下鉄駅からJR新横浜駅方面へ向かう出口が表示されています。駅の施設や出口表示は工事などで変わることがあるため、案内図を事前に見た場合でも、当日は現地の表示を優先すると安心です。改札名を覚えることよりも、まず「JR・新幹線」という行先をたどると、はじめてでも進む方向をつかみやすくなります。
新幹線の切符をすでに持っている場合も、地下鉄の改札で使うのは地下鉄の乗車に使ったICカードやきっぷです。新幹線の乗車券類を取り出す場所とは分けて考えましょう。交通系ICカードを利用する際も、改札を通過できたことを確認してから移動してください。
ホームで迷ったら、現在いる場所と乗りたい新幹線の発車時刻を駅係員に伝えると案内を受けやすくなります。案内板に見慣れない路線名が並んでいても、急いで別の鉄道路線の改札へ入らず、一度立ち止まって行先を確かめるのが確実です。
ブルーラインの改札と出口を確認
ブルーライン新横浜駅には複数の改札があります。横浜市は、2023年に中央改札口の利用を開始し、相鉄・東急直通線の開業に合わせて出入口番号を変更したと案内しています。古い乗り換え記事や保存した写真には、現在と異なる出口番号が載っていることがあります。駅で見た番号と食い違うときは、昔の記憶よりも、その場の掲示や係員の案内を優先してください。
目的は地下鉄駅からJR新横浜駅へ向かうことです。「JR連絡」のような案内が見えても、それだけで新幹線の改札を通過したと考えず、改札を出た後も「新幹線」の表示を追いましょう。JR横浜線と新幹線は別ののりばで、新幹線のきっぷでそのまま横浜線の改札に入る案内ではありません。
予定していた出口と違う方向へ出てしまったら、急いで地下へ戻る前に、周囲の案内図でJR新横浜駅の位置を確かめます。案内表示が見つからない場合は、地下鉄の改札係員に「新幹線の改札へ行きたい」と伝え、現在地からの経路を尋ねてください。大きな荷物があるときや階段を避けたいときは、その条件も一緒に伝えると、自分に合う通路やエレベーターを確認できます。
改札口や通路の開放時間、工事の状況は変わることがあります。早朝や深夜の利用では特に、出発前に横浜市交通局の駅情報を見て、現地の案内も確認しましょう。
東横線からは新横浜方面の列車を確認
東急東横線の沿線から向かう場合、先に列車の行先を確認しましょう。東急の路線案内では、下り列車は日吉駅で横浜方面の東横線と新横浜方面の東急新横浜線に行先が分かれます。東横線に乗れば、どの列車でも新横浜に着くわけではありません。乗車前に発車案内と列車の行先を見て、新横浜を通る経路か確かめてください。
たとえば東横線から新横浜方面へ直通する列車を選べる場合でも、乗る駅や時刻によって利用できる列車は異なります。乗換案内の結果に日吉駅での乗り換えが表示されたら、同じホームかどうかも含めて表示を確認しましょう。横浜方面へ向かう列車に乗ってしまった場合は、車内の案内を確認し、必要なら駅係員に相談してください。
新横浜駅に到着した後は、東急新横浜線・相鉄新横浜線の駅からJR新横浜駅へ移動します。利用する駅は横浜市営地下鉄ブルーラインの新横浜駅とは別です。両方を「地下鉄」と呼んで道順を探すと、到着ホームと出口の説明が食い違うことがあるため、予約時や経路検索では乗車する路線名まで確認すると迷いにくくなります。
相鉄線側から到着する人も同じ駅の案内を利用できますが、列車の到着時刻や利用する改札によって歩き方は変わります。スマートフォンの画面だけでなく、駅に設置されたJR・新幹線方面の表示を合わせて確認しましょう。
東急・相鉄新横浜駅からJRへ進む
東急の公式案内では、新横浜線のホームは地下4階、改札階は地下1階です。ホームに着いたら、エスカレーター、階段、またはエレベーターで改札階へ上がります。北改札または南改札A・Bを出た後は、出口5A・5Bの表示を目印にJR新横浜駅へ向かいましょう。
出口5Aはエスカレーター、出口5Bはエレベーターと階段を利用できる経路として案内されています。改札階とホーム階を結ぶエレベーターは、東急の案内では南改札内にあります。出口から歩行者デッキ側を進み、JR新横浜駅の表示を確認してください。東急はこの駅からJR新横浜駅までを徒歩約10分と案内しています。到着した列車の位置や移動速度によって変わるため、ぴったり10分で新幹線に乗れるという意味ではありません。
経路の途中では、横浜市営地下鉄ブルーラインへ向かう表示も目に入ります。ブルーラインに乗り換える予定がなければ、地下鉄の改札へ入る必要はありません。地下通路の行先を確かめながらJR方面をたどり、新幹線の東口または西口の表示を探します。
新幹線の発車直前に到着すると、地下ホームから改札階へ上がる時間、デッキの移動、JR側での改札通過を見落としがちです。東急線の列車の到着時刻だけでなく、階段やエスカレーターの混雑も含めて余裕を取りましょう。改札や通路は工事や運行上の事情で変更される場合があるため、当日の現地案内が公式サイトの説明と異なるときは、現地の係員に確認してください。
新幹線の東口・西口を見つける
JR新横浜駅のコンコースに着いたら、「新幹線のりば」と書かれた案内に進みます。JR東海が公開している構内案内には、新幹線東口と新幹線西口が表示されています。乗り換え案内で「東口」と見かけても、横浜線の改札や、JR線同士の乗換口と混同しないよう、頭に付く「新幹線」の表示まで確かめてください。
東口と西口のどちらを選ぶかは、自分がコンコースのどちら側にいるか、券売機や窓口で用事があるかで考えましょう。現地の設備案内と発車標を見て、必要な設備が使える改札を選ぶのが確実です。改札を出た後の通路や、きっぷ売り場の位置は時期によって変わることがあるので、古い駅構内図だけを頼りにしないでください。
改札に着くまでにきっぷの受け取りが必要な人は、使用する予約サービスに対応した受取機や窓口を確認しておきます。予約番号や認証に使うカードなど、受け取りに必要なものは予約したサービスの案内に従ってください。新幹線の予約画面を見せるだけで、すべての予約が自動改札を通れるとは限りません。
改札を通った後は、発車標で列車名・発車時刻・方面・ホームを照合します。列車が遅れている場合やホームが変更される場合もあるため、乗車直前にも駅の表示を確かめましょう。きっぷの投入方法やIC登録に不安がある場合は、無理に繰り返さず、有人改札の係員に確認できます。
新横浜での乗り換え時間と当日の注意点
駅と駅の間を歩く時間だけではなく、地下ホームからの移動、きっぷの受け取り、改札から新幹線ホームまでの時間も必要です。荷物や同行者の状況も考え、予定を立てるときの確認点を見ていきます。
乗り換えに必要な時間は逆算する
東急が示す相鉄・東急新横浜駅からJR新横浜駅までの徒歩約10分は、経路を考える参考になります。ただし、歩く速さや利用する階段、駅の混雑は人によって異なります。新幹線改札を通った後にホームへ上がる時間、きっぷ売り場の待ち時間、荷物の整理まで含めた保証時間ではありません。
予定を立てるときは、新幹線の発車時刻から、ホームで乗車位置を確認する時間、JR駅での手続き、駅間の移動、到着ホームから地下改札への移動を順にさかのぼって考えます。例えば、受け取りが必要な切符があり、家族連れでエレベーターを使うなら、一人でICカードを使う場合より余裕が必要です。きっぷを受け取る窓口や券売機が混んでいることもあります。
ブルーラインと新幹線の乗り換えについて、JR東日本は標準時分を8分と示しています。標準時分はあくまで目安です。8分間で誰でも必ず乗り換えられることを意味せず、券売機の利用や案内の確認、荷物・同行者の状況に応じて追加の余裕を取りましょう。地下鉄が予定より遅れている場合には、駅の案内表示と新幹線の発車状況を見直してください。
例えば、説明のために新幹線が10時発とします。新幹線ホームで号車を確認する時間、JRの改札を通る時間、東急・相鉄駅からJR駅へ向かう時間を順番に確保し、さらに券売機での受け取りや歩く速度の違いを加えます。駅間の目安だけを引いて9時50分に地下ホームへ着く計画では、これらの時間を見込めません。何分必要かは状況によるため、公式の所要時間として一律に決めず、余裕を含めた到着列車を選んでください。
階段を駆け上がる、閉まりかけたドアに飛び乗るといった行動は危険です。もし予定の新幹線に間に合わない見込みなら、予約商品によって変更できる条件が違うので、発車前の段階で予約画面や購入先に確認しましょう。変更や払戻しが必ずできるとは限りません。条件が分からないまま自己判断で取消操作をする前に、公式案内を読むことをおすすめします。
きっぷとICカードは改札ごとに確認
地下鉄や東急・相鉄線の乗車分と、新幹線の乗車分は別々に準備します。交通系ICカードで地下鉄に乗った場合、まず地下鉄の改札でそのカードを使い、乗車区間の処理が終わったことを確かめます。その後、新幹線の改札では、予約した商品の利用方法に合わせてきっぷまたは登録済みのICカードを使います。
同じカードを両方で使う場合でも、ICカードを持っているだけで新幹線の予約が登録されるわけではありません。チケットレス商品を利用するなら、予約したサービスの案内に従い、対応するカードと予約の登録状況を事前に確認しましょう。複数人で利用するときは、同行者それぞれの利用方法も確かめてください。商品や予約方法によって手続きは異なります。
紙のきっぷで乗る場合は、必要なきっぷを受け取ったか、乗車日・区間・列車名・座席を出発前に確認します。乗車券と特急券が分かれている場合など、手元の券の組み合わせが分からなければ、新幹線の有人改札で尋ねると安心です。地下鉄の改札に新幹線のきっぷを入れたり、駅員の確認前に複数のカードを重ねてタッチしたりしないよう、使うものを分けておきましょう。
同行者がいるときは、誰が全員分の予約を管理しているかも決めておきます。例えば予約者の端末に情報がまとまっているなら、改札に並ぶ前に同行者の席と乗車方法を一緒に確認すると、改札前で立ち止まらずに済みます。カードの登録やきっぷの受け取りの可否は商品によって違うため、必要な手続きは各サービスの案内で確認してください。
予約の確認画面がすぐに開けるよう、スマートフォンの充電にも注意してください。画面や予約メールを見せればどの商品でも乗車できる、ということではありません。受取方法、変更条件、必要な本人確認情報は、それぞれの予約サービスの最新案内を優先します。
ベビーカーや車いすで移動するとき
エレベーターを使いたいときは、ホームから改札までと、改札から地上・デッキまでの両方を確認しましょう。東急の案内によると、東急・相鉄新横浜駅ではホーム階と改札階を結ぶエレベーターが南改札内にあります。改札を出た後、JR方面へ向かう出口5Bにもエレベーターがあります。出口5Aはエスカレーターを使う経路として案内されています。
車いす、ベビーカー、大きな荷物を伴う人は、出発前に東急の駅構内図やJR東海のバリアフリー情報を確認してください。設備点検や工事などによって、通常の経路が使えない場合もあります。当日は現地の掲示や駅係員の案内に従い、必要な場合は介助を相談しましょう。エレベーターの場所を確認するだけでなく、乗り場の待ち時間も予定に入れておくと安心です。
東急の案内では、地下ホームと改札階の間に階層差があり、出口5Bも地下から地上側へ移動する経路です。徒歩約10分という駅間の案内時間に、自分の利用するエレベーターの待ち時間やJR改札から新幹線ホームへ向かう時間が含まれると決めつけないでください。
小さな子どもと移動する場合は、あらかじめ合流する場所を決め、乗車券類を持つ人も確認しておきましょう。新幹線ホームに着いてから号車を探せるよう、予約済みの列車名と号車を手元に置くと便利です。見通しの悪い通路で立ち止まるときは、通行の妨げにならない安全な場所を選んでください。
遅延や道に迷ったときの対処法
到着する地下鉄や東急線が遅れたときは、まず新幹線の発車時刻と予約状況を確認してください。乗り換えに使える時間が短くなった場合でも、発車直前に間に合うかどうかを自己判断で決めず、利用中の交通機関や新幹線の駅係員に相談しましょう。振替輸送や払戻し、予約変更が受けられるかは、原因や利用する商品、購入先などで変わります。
迷った場合は、現在いる駅名、路線名、近くに見える改札や出口番号を確認してから尋ねると、係員に場所が伝わりやすくなります。「新横浜駅」とだけ伝えるより、「ブルーラインの改札外」「相鉄・東急線の出口5B付近」のように具体的に伝える方法がおすすめです。発車時刻が近いときは、乗る新幹線の時刻も一緒に伝えましょう。
改札でICカードが反応しなかったり、きっぷが戻ってきたりした場合は、無理に通過せず有人改札に進んでください。前の駅での処理、カードの登録状況、手元のきっぷの組み合わせなど、原因は一つとは限りません。スマートフォンの予約画面や手元のきっぷを示し、駅係員に状況を確認してもらうのが確実です。
予約の相談では、乗るはずだった列車名、発車時刻、人数、購入先を伝えられるようにしておきましょう。新幹線だけが遅れた場合と、そこへ向かう別会社の列車が遅れた場合とでは、確認する手続きが同じとは限りません。遅延証明が必要かどうかも提出先や状況によるため、必要性と入手方法を確認します。
家族で移動しているときには、急いで別々の出口へ向かわないことも大切です。迷った人が出た場合は、改札や通路の流れを妨げない場所で連絡を取り、待ち合わせ場所を決めます。通信が使いにくい場合に備えて、駅名と発車時刻を控えておくのも役立ちます。
出発前に確認しておきたいこと
出発する前に、到着する路線と新幹線の出発時刻を一緒にメモしておきましょう。東急東横線の沿線から乗る場合は、日吉駅で新横浜方面へ向かう列車かどうかも確認します。横浜市営地下鉄ブルーラインで行くのか、東急・相鉄新横浜線で行くのかによって、駅からJRへの案内が変わります。
次に、新幹線の予約内容を確認します。予約日、発車時刻、乗車区間、列車名と号車、席番号のほか、紙のきっぷを受け取る必要があるかを見てください。チケットレスなら登録するICカード、紙のきっぷなら受取先と受取方法を予約サービスの案内で確かめます。同行者の分をまとめて予約した場合は、それぞれがどの方法で改札を通るかも確認しておきましょう。
エレベーターを使う場合や、大きな荷物がある場合は、駅構内図を事前に見ておくと当日の判断が楽になります。東急・相鉄駅から出口5Bへ向かう経路は東急公式の乗り換え案内で確認できます。JR駅側の案内も見て、新幹線の改札に着くまでの流れをつかんでおくと安心です。
最後に、予定の列車が運行しているかを出発前に調べます。遅延や工事がある場合には、普段使う通路や改札を使えないこともあります。駅で表示が変わっていたら、公式サイトの掲載図よりも現場の誘導を優先し、判断が難しければ駅係員に確認してください。落ち着いて歩ける時間を確保することが、乗り換えを進めるうえでの基本です。
新横浜の乗り換えでよくある質問
Q. ブルーラインと東急・相鉄新横浜線は同じホームですか？
A. 同じホームではありません。どちらも新横浜駅という名前ですが、異なる鉄道路線の駅です。新幹線への道順も到着する路線で変わるため、乗っている路線を確認してから駅のJR方面の案内をたどってください。
Q. 東急線から新幹線へは必ず10分で乗れますか？
A. 保証されません。東急公式の約10分は、相鉄・東急新横浜駅からJR新横浜駅までの乗り換え案内に記載された徒歩の目安です。きっぷの受け取りや新幹線改札からホームまでの移動、混雑などに必要な時間は別に考えましょう。
Q. 東急東横線の列車ならすべて新横浜駅に停車しますか？
A. いいえ。東急は日吉駅で横浜方面の東横線と新横浜方面の東急新横浜線に行先が分かれると案内しています。利用する時刻の列車が新横浜を通るか確認してください。
Q. エレベーターでJR方面へ向かえますか？
A. 東急・相鉄新横浜駅では、公式案内にホーム階と改札階を結ぶ南改札内のエレベーターと、出口5Bのエレベーターが掲載されています。運用状況やJR駅側の設備については、当日の案内と各社の駅情報を確認してください。
Q. 新幹線のきっぷで地下鉄の改札も通れますか？
A. 地下鉄などの乗車分と新幹線の利用分は、それぞれの条件を確認する必要があります。地下鉄の改札では地下鉄に乗車したICカードやきっぷを使い、新幹線の改札では予約商品の指定する方法を確認してください。個別の商品について迷った場合は駅係員に尋ねましょう。
まとめ
新横浜で新幹線に乗り換えるときは、最初に到着する路線を確認します。ブルーラインならJR方面の案内をたどり、東急・相鉄新横浜線なら地下ホームから改札階に上がって、出口5A・5Bを目印にJR駅へ向かいます。東急公式の駅間徒歩約10分は目安であり、新幹線ホームまでの到着を保証するものではありません。
予約した新幹線の乗車方法、きっぷの受取要否、必要なICカードも出発前に確認しましょう。同行者や荷物、エレベーターの利用、列車の遅れによって必要な時間は変わります。駅の構造や案内は変更されることもあるため、当日は現地の表示と係員の案内を優先してください。
参考情報（確認日：2026年11月3日）